La Automatización y Gestión de Procesos en el Banco Mercantil Santa Cruz busca incrementar la productividad comercial y operativa a través de la implementación de modernas herramientas tecnológicas que permitan procesar todas las operaciones del banco en una sola área reduciendo así los riesgos operativos, estandarizando el servicio y liberando a la fuerza de ventas de tareas operativas de forma que puedan dedicar más tiempo a la atención de sus clientes y usuarios, para satisfacer sus necesidades de productos y servicios financieros.
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